Аудит 100% звонков
Узнайте, где ваш отдел продаж теряет деньги на звонках
Вручную под разбор попадают единицы разговоров, остальные остаются без оценки — и не из-за невнимательности, а потому что прослушать и разобрать всё физически невозможно. Qall AI расшифровывает и оценивает 100% звонков по единому чек-листу и показывает, на каком этапе менеджеры теряют клиентов.
1 час аудио — около 10 звонков. Действует 12 месяцев.
Знакомые проблемы?
Дело не в невнимательности руководителя: разобрать вручную каждую запись физически невозможно.
Под разбор попадают единицы звонков
Один разбор с заполнением чек-листа занимает около 10 минут. При потоке в сотню звонков в день полный охват — это 16 часов работы ежедневно, и столько времени у руководителя просто нет.
Отчёт выглядит благополучно, а плана нет
Общие формулировки — «в целом нормально», «скоро выставим счёт» — не показывают, что реально сделано в разговорах. Решения принимаются по ощущениям, а не по фактам.
Клиенты уходят на «дорого» и «я подумаю»
Когда возражение не получает ответа и не назначен следующий шаг, оплаченный лид остывает и не возвращается в воронку.
Оценка сотрудников «на глаз»
Без единого эталона сравнивать не с чем: «Сергей слабый» вместо «не закрывает на встречу». Развитие превращается в личные симпатии и споры.
Возражения повторяются из месяца в месяц
«Дорого», «подумаю», «уже работаем» всплывают снова, но нигде не собираются и не превращаются в скрипт и темы для контента.
CRM есть, а картины нет
Статусы «думают» и «в работе» скрывают зависшие сделки. Непонятно, где теряется конверсия: в квалификации, презентации или закрытии.
Как это работает
Загрузите записи
Аудио звонков (mp3/wav/m4a/ogg) или доступ к облаку. Метаданные: менеджер, клиент, тип разговора.
Система расшифрует и оценит
Транскрипт с таймкодами, оценка по чек-листу с весами этапов, балл 0–100 и auto-fail за обман, хамство и разглашение данных.
Получаете разбор по фактам
Под каждым критерием — цитата и таймкод. Видно конкретные шаги разговора, а не общая оценка «нормально / ненормально».
Действуете, а не читаете отчёт
Автозадачи руководителю, бэклог возражений, идеи для контента и PDF-отчёт для собственника.
Что внутри сервиса
Дашборд и рейтинг менеджеров
Средний балл отдела, динамика по неделям и сравнение сотрудников на одной шкале 0–100.
Карточка звонка с цитатами
Транскрипт с таймкодами, критерии «сделано / не сделано» и доказательство под каждым вердиктом.
Настраиваемый чек-лист
Базовые 16 критериев по 6 этапам с весами. Критерии можно включать, выключать и добавлять свои правила под нишу.
Автозадачи руководителю
Звонок ниже порога или критическая ошибка — задача с конкретной формулировкой и ссылкой на фрагмент разговора.
Бэклог возражений
Все «дорого», «подумаю», «уже работаем» собираются автоматически, с дословными цитатами клиентов.
Идеи для контента и маркетинга
Темы для статей и роликов берутся из реальных формулировок клиентов, а не из головы копирайтера.
PDF-отчёт для собственника
Общий балл, рейтинг менеджеров, основные ошибки и топ возражений недели — на одной странице.
Пресеты под нишу
Готовые чек-листы для строительства, недвижимости, автодилеров, стоматологий и десятков других сфер.
Методология в основе сервиса
Мы продаём не программу, а систему контроля качества. Оценка звонка — это сверка разговора с единым эталоном: критерии разбиты по этапам разговора и взвешены по влиянию на конверсию, сумма приводится к шкале 0–100.
Приветствие и контакт
Поздоровался; представился; обратился по имени
Выявление потребности
Открытые вопросы; выявил реальную боль; квалификация: бюджет, сроки, критерии выбора
Презентация
Рассказал о решении по существу; связал с потребностью; говорил на языке выгод
Работа с возражениями
Выслушал полностью; присоединился; ответил аргументами и проверил, снято ли возражение
Закрытие
Предложил конкретный следующий шаг; назначил дату и время; подтвердил контакты
Прощание
Подвёл итог и зафиксировал договорённости
Шкала: 85–100 отлично · 70–84 хорошо · 50–69 нужна тренировка · 0–49 критично. Критические ошибки даёт отдельный список: обман по цене и условиям, хамство и давление, разглашение данных.
Что это даёт бизнесу
Качество первого контакта напрямую влияет на стоимость привлечённого клиента, конверсию этапов и маржу сделки. Когда видно, где именно менеджер теряет разговор, растёт не только балл, но и выручка.
100%
звонков под контролем вместо выборочной прослушки 3–5%.
Дешевле сделка
Ниже стоимость проведённой встречи и подписанного договора при том же бюджете.
Понятный план
Конкретные задачи менеджерам вместо общих слов «поговорить о качестве».
Стоимость договора: 428 000 ₽ → 63 000 ₽
Строительная компания, дома из бруса и газобетона. Те же лиды, тот же бюджет 1,2 млн ₽ в месяц, та же команда. Изменился только контроль качества первого контакта: вместо выборочных 3% записей — 100% разговоров.
Стоимость подписанного договора
428 000 ₽ → 63 000 ₽
Тарифы
Оплата за объём аудио. Часы не сгорают при своевременном продлении.
Частые вопросы
Что именно оценивается в звонке?
Каждый разговор сверяется с единым чек-листом: критерии разбиты по этапам разговора и имеют разный вес — чем сильнее этап влияет на конверсию, тем дороже ошибка на нём. Чек-лист настраивается: ненужные критерии можно отключить и добавить свои правила под специфику компании.
Сколько звонков можно проверять?
Все загруженные записи. В отличие от ручной прослушки, охват не зависит от времени руководителя: обработка идёт фоном, а вы получаете оценку 100% разговоров.
Нужна ли интеграция с телефонией или CRM?
Нет. На старте достаточно выгрузить аудиофайлы из телефонии и загрузить их вручную. Интеграции с телефонией и CRM — отдельный этап.
Безопасно ли загружать записи разговоров?
Аудио хранится в закрытом хранилище и отдаётся только авторизованным пользователям компании. Доступ к файлам и аналитике есть лишь у ваших сотрудников.
Подойдёт ли сервис моей нише?
Да. Есть готовые пресеты под строительство, недвижимость, автодилеров, стоматологии и другие сферы, а базовый чек-лист при необходимости донастраивается под ваши стандарты.
Есть ли тестовый период и как списываются часы?
Бесплатного теста нет — начать можно с базового пакета. Часы списываются строго по фактической длительности проанализированных записей; системные ошибки не тарифицируются. Неиспользованный остаток переносится при своевременном продлении.
Начните контролировать звонки системно
Загрузите первую партию звонков и посмотрите, где именно отдел теряет клиентов — с цитатами и таймкодами.